photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Bagnolet, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Les Missions du Poste 1. Accueil et Réception Faire les Check-in (arrivées) et Check-out (départs) avec le sourire. S'assurer que les clients ne manquent de rien et repartent 100% satisfaits. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Répondre aux commentaires laissés par les clients sur internet. 2. Gestion Quotidienne Utiliser la caisse pour les paiements et les factures. Passer les commandes pour l'hôtel (fournitures, nourriture, etc.). 3. Petit-déjeuner et Entretien Préparer le buffet du petit-déjeuner, le recharger quand il se vide, et faire la plonge. Nettoyer les parties communes de l'hôtel (hall, couloirs, réception). Contrôler les chambres pour vérifier qu'elles sont parfaites avant l'arrivée des clients. Le Profil Idéal Très polyvalent : Savoir passer de l'ordinateur à la plonge ou au nettoyage sans problème. Accueillant : Toujours souriant, aimable et à l'écoute des clients. Dynamique et organisé : Savoir gérer plusieurs petites tâches à la fois sans stresser. Horaires : Travail en journée (shifts de 7h à 8h d'affilée). Repos : 2 à 3 jours de repos par semaine.

photo Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) en milieu scolaire

Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) en milieu scolaire

Emploi Social - Services à la personne

Neuilly-Plaisance, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Le Groupement ABRI, symbole d'un engagement fort et solidaire, est né de l'union de deux associations historiques de l'Île-de-France : La Main Tendue, fondée en 1945, et l'Hôtel Social 93, créée en 1985. Ensemble, elles incarnent depuis plusieurs décennies une action concrète en faveur des personnes en difficulté, en proposant des solutions d'hébergement, d'accompagnement social, de réinsertion et de soins. Forte de ses 37 structures : hébergements d'urgence, centres de réinsertion, dispositifs médico-sociaux, accueils de jour, services de soins à domicile, etc. et d'une équipe de 277 salariés, l'association intervient principalement en Seine-Saint-Denis. Membre actif du Collectif Associatif Présence, elle s'engage aux côtés des personnes les plus fragiles, convaincue que le logement est la clé pour l'insertion et l'autonomie. Le collectif Associatif Présence permet ainsi la mutualisation des ressources et des expertises de ses membres pour renforcer leur action sur les territoires, sécuriser les parcours, favoriser l'égalité des chances et permettre à chacun de trouver sa place dans une société plus ouverte, plus juste et plus responsable. En rejoignant le Groupement[...]

photo Ecoutant social / Ecoutante sociale

Ecoutant social / Ecoutante sociale

Emploi

Montreuil, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

En tant qu'écoutant social H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7. Les missions Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement). Vous signalez les situations qui le nécessitent. Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension. Qualifications Le profil recherché Est demandée une formation Bac + 2 dans le domaine du travail (minima moniteur[...]

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Intervenant / Intervenante d'action sociale

Emploi

Rosny-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Au sein de l'équipe de la plateforme, vous avez pour mission d'accompagner les ménages mis à l'abri à l'hôtel dans le territoire de la Seine-Saint-Denis par les 115 franciliens. A partir d'un premier diagnostic réalisé par vos collègues en charge de l'évaluation sociale, - Vous apportez des compléments éventuels de diagnostic qui vous permettent de confirmer le besoin d'accompagnement, le degré de cet accompagnement et de préconiser une orientation d'hébergement ou de logement - Vous mettez en œuvre l'accompagnement social global du ménage en vous appuyant sur un contrat d'accompagnement. - Vous engagez toutes les démarches administratives nécessaires et suivez leur évolution - Face aux problématiques complexes de santé, situations administratives, parentalité et violences familiales, vous vous appuyez sur des ressources internes avec qui vous travaillez de concert. - Vous accompagnez également ces familles dans leurs démarches relatives à la sortie du dispositif hôtelier : renouvellement régulier des demandes d'hébergement/logement via l'application SI-SIAO, des fiches de suivi via un outil dédié et des demandes de logement social. Vous veillez à préconiser puis favoriser[...]

photo Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef(fe) de Réception capable d'apporter expertise, autonomie et force de proposition, afin de structurer et faire évoluer notre service réception. Profil recherché - Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire - Diplôme minimum Bac +3 en hôtellerie / tourisme - Sens du service client développé et leadership naturel - Capacité à structurer, organiser et faire évoluer un service - Autonomie, rigueur et esprit d'initiative - Aisance relationnelle et excellente communication - Maîtrise des outils informatiques et PMS - Français et anglais courants (une autre langue est un plus) Organisation du poste - 3 jours en shifts opérationnels (matin/soir) - 2 jours dédiés aux missions de Chef de Réception (gestion, organisation, projets) - Travail en étroite collaboration avec la direction Objectif du poste Garantir la qualité de l'accueil, la satisfaction client, la performance de la réception ainsi que la bonne application des procédures de l'établissement et des standards Best Western. _______________________________________ Vos missions 1. Management & Ressources Humaines - Participer au recrutement des réceptionnistes - Assurer la formation[...]

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